¿TIENEN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
Sí, tenemos envíos a toda la República.
(Espejos serán despachados exclusivamente en la CDMX)
¿HACEN ENVÍOS FUERA DEL PAIS?
Sí, el costo del envío dependerá de la zona de acuerdo al tamaño y peso del producto vía nuestros servidores de envío. Para más información puedes enviarnos un correo a contacto@casanostraobjetos.com
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
A partir de que procesamos tu pedido y se encuentre listo para despacharse, este tardará entre 3 a 7 días hábiles en llegar.
Dentro de ese lapso de tiempo te llegará un correo con tu número de rastreo.
Cualquier retraso o imprevisto por parte de la paquetería no es responsabilidad de CASANOSTRA OBJETOS ya que no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos, pero con gusto estamos para apoyarte al mail contacto@casanostraobjetos.com
¿ES POSIBLE EDITAR MI ORDEN UNA VEZ QUE HAYA PAGADO?
No, Todas las compras son finales por lo que no tenemos la posibilidad de hacer ningún tipo de reembolso en efectivo o cambios de productos.
¿HAY REEMBOLSOS?
Todas las compras son finales por lo que no tenemos la posibilidad de hacer ningún tipo de reembolso en efectivo o cambios de productos. Sin embargo, si te encuentras con algunas de las siguientes situaciones, podemos organizar el cambio del producto por otro del mismo precio o mayor, en cuyo caso el cliente deberá pagar la diferencia de costo:
-Producto dañado o maltratado
-No recibiste el producto por parte de la agencia de envío
-Producto de regalo
-Deberá de estar en buenas condiciones
El producto no deberá tener indicios que reflejen uso
Una vez que recibiste el producto y te encuentras en alguna de las situaciones descritas arriba, cuentas con 72 horas para iniciar el proceso de cambio. deberás de ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico en la siguiente dirección contacto@casanostraobjetos.com y te responderemos con las instrucciones para realizar el cambio.
¿COBRAN IMPUESTOS SOBRE LOS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos incluyen IVA. Sí tus compras son dentro al interior de la República Mexicana, no tendrás que pagar impuestos extras al recibir el paquete. En caso de envíos internacionales, los servicios de paquetería pueden solicitar el pago de impuestos dependiendo de la zona.
¿FACTURAN?
Si deseas facturar favor de mandar un correo a contacto@casanostraobjetos.com
con tu número de orden y datos fiscales o déjanos un mensaje aquí:
Nota: Únicamente se facturan pedidos hechos en nuestra tienda en línea dentro del mes en curso
Las facturas se mandan los días viernes de cada mes
Información adicional:
Recuerda que nuestra meta es formar una comunidad, por lo que siempre buscamos brindarte la mejor atención. Sabemos que puede haber imprevistos, y que las cosas pasan, por eso, siempre estaremos en la mejor disposición de ayudarte. Por lo tanto, para cualquier situación no prevista aquí no dudes en contactarnos para buscar juntos una solución.
¡Cuentas con nosotros!
